← العودة للرئيسية
سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: يونيو 2026
نفهم أن الظروف تتغير. سياستنا مبنية على الشفافية الكاملة والعدل للطرفين.
إلغاء الجلسة الفردية
قبل 24 ساعة أو أكثر
مجاناً — يُضاف الرصيد للجلسة القادمة
بين 2 و 24 ساعة
رسوم إدارية 25% من قيمة الجلسة
أقل من 2 ساعة أو عدم الحضور
تُخصَم الجلسة كاملة من الاشتراك
إلغاء الاشتراك الشهري
خلال أول 7 أيام (بدون جلسات)
استرداد كامل 100%
خلال أول 7 أيام (بعد جلسة واحدة)
استرداد منقوص منه تكلفة الجلسة
بعد 7 أيام
لا استرداد للشهر الجاري — يستمر حتى نهايته
الإلغاء للشهر القادم
في أي وقت قبل تاريخ التجديد
حالات الاسترداد الكامل التلقائي
✓
انقطاع تقني من جانب المنصة يمنع إجراء الجلسة
✓
غياب الأستاذ دون إشعار مسبق
✓
حالات طارئة موثّقة (مرض، وفاة في العائلة)
✓
خلل تقني مستمر لأكثر من 3 جلسات متتالية
كيفية طلب الاسترداد
1
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
2
أرسل رقم حسابك وسبب طلب الاسترداد
3
سنرد خلال 24 ساعة عمل
4
يُعالَج الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل
واتساب
البريد الإلكتروني